顧客分析

適合手中已累積一定數量之訂單資料、會員資料,希望能透過上述數據或滿意度調查之分析結果來做顧客關係管理者。顧客分析能夠協助您提供更便捷、舒適的消費體驗、增加顧客忠誠度。

市場調查/使用者經驗研究

在推出新產品/服務時(或推出之前),想要了解自家顧客/目標客群對於產品構想的看法、使用心得,或是挖掘她/他們有哪些未被滿足的需求,據以做為產品發想、調整之參考。使用的研究方法包含:

深度訪談
焦點座談
問卷調查
田野觀察

成效評估

用以評估特定措施、服務、商品等推出或改變之後,所產生之影響及效益。這個專案會協助您設計成效評量指標、前後測相關數據之蒐集及分析等。

客製分析方案

Q.AMAZE擅長量化、質化、混合研究方法,能夠依您的經營問題或需求、預算來規劃設計最合適的研究調查方案,涵蓋從研究設計、收案到分析的完整流程。每個環節皆能依您的需求與預算進行規劃。此外,我們也非常鼓勵您善用手中數據進行分析,做出好決策